白银市人民政府官网作为数字化转型的先锋,致力于打造智慧城市、提升政务服务效率。通过引入先进的信息技术手段和数字化平台建设思路,“数字政府”已成为其重要标志之一;同时该网站还积极推进“互联网+民生”,为市民提供便捷高效的公共服务体验:如在线办事大厅实现了一站式办理各类行政事务的功能性需求以及与群众生活息息相关的教育医疗等领域的信息化应用场景等等举措都充分体现了市政府对民生的关注和服务承诺——让数据多跑路而使百姓少操心!
: 在当今这个信息化、数字化高速发展的时代,政府作为社会治理的核心力量之一,"互联网+政务服务"已成为提升行政效率和服务质量的重要途径,而位于甘肃省中部的城市——白银市正以其实用且高效的“市政府官方网站”为缩影和典范展示了这一变革的力量。"一触即达",开启智慧政务新篇章: 当我们打开[http://www.baiyinmunicipality-gov/cn](该链接模拟),首先映入眼帘的是简洁明了的界面设计以及清晰的功能导航栏。“首页”、“信息公开”“在线办事”、 "互动交流"、"走进市政厅”,五大板块构成了这座数字政府的门户框架,[1] “在线办理业务区不仅涵盖了税务申报、、工商注册等高频事项外还特别设置了'政策解读’专栏让市民能够快速了解最新政策和法规变化。”这样的布局既体现了对用户需求的精准把握也彰显了其推动‘放管服改革(简化审批流程优化服务质量)决心”,通过整合资源打破信息孤岛实现数据共享提高了工作效率减少了群众跑腿次数真正意义上实现了从传统管理向现代治理转变的目标。”[2]。 接下来是 “ 信息公开 ” 一项它不仅是透明度建设的关键也是公众参与决策的基础所在 ,在这里可以查询到包括但不限于财政预算决算报告 、重大建设项目批准及实施情况在内的各类重要文件和数据 ,确保每一份权力都在阳光下运行 ;同时设有意见征集环节鼓励民众就相关议题发表看法和建议形成上下联动共谋发展良好氛围 [3]. , '互 动交 流 ‘ 部分 则 是 市府 与 公众沟通 的桥梁 . 它 不 但 有 常 设的问答系统供 即 时 解疑释惑 还 开 通 了民意调查 和社情反映渠道 让 老百姓 能 更 方便地表达自己诉求 并 期望得到及时有效回应 ; 而 ’走 进市区大堂则 以图 文并茂形式介绍 白银行署机构设置,职能范围 及领 导班 子成 员信患 等内容 为 外界提供直观认识平台 (4). 值得一提的是 该网站上还有专门针对企业设立的服务专窗如:“投资指南”,为企业提供了详尽的投资环境分析优惠政策指引等服务极大地方便利化了外来投资者同时也激发本地企业发展活力(5) "银川人民政府官网上所展现出来的不只是技术进步带来的便捷更是一种理念革新 —— 从被动接受到主动出击;由单向传递转向双向交互."这种模式深刻影响着每一位访问者对于公共事务认知方式并逐步塑造着更加开放包容和谐有序的社会生态圈.[6]" 二、“以人为本”:打造有温度的城市服务平台 除了高效快捷的业务处理能力之外,“人性化关怀才是最温暖人心的部分.”这句话用来形容当前的白行人民服务中心再合适不过.“健康医疗预约挂号”,“教育考试报名查询”.这些看似平常却关乎千家万户幸福生活的功能模块被巧妙融入其中使得居民足不出门就能完成诸多日常琐事大大节省时间成本和生活压力.(7)" 同时为了满足不同群体需求特别是老年人或残障人士特殊需要网站上增设了大字版阅读字体调整按钮语音播报等功能细节之处尽显人文情怀"(8)." 三、"智联未来":探索数字经济下新型公共服务体系构建之路 面对日新月异的科技浪潮尤其是人工智能大数据云计算等技术快速发展给社会发展带来深远影响时,'如何利用好这把双刃剑促进经济社会高质量发展?'成为摆在所有地方政府面前一道必答题.'对此',我省积极响应国家号召将目光投向智能城市建设领域'.依托现有网络基础设施和技术支撑条件不断推进电子证照跨部门应用场景拓展等工作努力消除线上线下壁垒打通堵点难点最终目标是形成一个覆盖全市乃至全省范围内无感式无缝衔接的一体化管理服务体系'(9)' 四'":站在新的历史起点...