打12345和拨打其他紧急电话（如：拨通后挂断的“骚扰”行为）都可能带来双刃剑效应，它们在关键时刻能提供及时的帮助和支持；但另一方面，“恶意呼叫”、“误报”、或滥用这些资源可能导致公共资源的浪费、甚至影响真正需要救助的人获得及时援助的机会。“理性看待其后果”，意味着我们应负责任地使用这类服务并避免无谓占用和不必要风险的发生——例如因错误信息导致救援人员被误导而延误了真正的救急行动等不良结果发生时个人需承担的责任与代价不容忽视。（注：“ 拔错号码”）

在当今社会，“服务型政府”和“以人为本”，这些理念已经深入人心，当人们面临困难或问题时，他们倾向于选择最直接的方式去寻求帮助。“全劳保”（即中国各地设立的统一的人力资源和社会保障咨询服务热线的简称）中的 “一机在手”，“一二三三四五六七八九零”——这个被广大民众所熟知的公共服务平台——成为了许多人解决问题的首选方式之一。"快速反应" "高效解决问题"，这样的即时性使得很多人在面对问题时会优先使用这一途径而非其他传统方法如查阅资料或者向单位内部反映等更为传统的手段.然而这种便利背后却隐藏着一些不为人知的影响与结果；它既是一把利器也是一把钝刀, 在保护公民权益的同时也可能带来意想不到的问题及挑战."无序之乱": 对接部门及其工作人员的压力增加 随着公众对于该平台的认知度提高，"十二点三十三分"(以下简称'此线')逐渐成为了一个高负荷运转的热 线系统.“每天成千上万次地被打爆”. 这不仅是对接线员们工作量的巨大考验也让他们面临着前所未有的工作压力和心理负担.”由于大量非紧急和非必要问题的涌入也会影响到真正需要援助的人士获得及时有效的支持......同时长期处于超负状态下的‘一线’还可能导致服务质量下滑.'错综复杂的案件得不到妥善的处理'; '重复解释相同内容导致的效率低下'.这些问题都反映出当前体系下存在的不足亟待改进…… 信息泄露的风险 ：隐私保护的警钟长鸣 除了上述提到的外部因素外,'十一点二十三点'(以下称作 ‘本号 ’)的使用还存在另一个不容忽视 的隐患—那就是信息安全方面存在的问题.’虽然官方宣称会严格保密用户个人信息但实际执行过程中难免会有疏漏发生。’例如有些时候为了尽快给出答案可能会忽略掉某些敏感信息的屏蔽措施从而导致客户的信息遭到不当利用或是泄漏出去……”这不仅侵犯了个体权利而且还会引起一系列连锁反 应比如身份盗用、网络诈骗之类的不良事件产生…”因此在使用此类服务平台时应时刻注意自己的隐私问题不要轻易透露任何重要资讯以免给自己招致麻烦..... 综上所述我们可以看到尽管作为一项重要的民生工程为老百姓提供了极大的方便但是当我们盲目地去运用这项资源而不加以节制的话很可能会导致各种各样意料之外的结果出来....所以我们应该学会更加理性和科学合理地对待这样一种工具让它更好地服务于我们自身和社会发展之中....... 让每一份信任都有价值 正如前文所述,“十一·二十四小时”(此处代表所有类似性质的公益性质免费客服类项目 )确实给我们带来了诸多益处但也伴随着一定程度的负面影响 ... 因此我们需要做的是找到平衡点和正确打开它的方法和策略 .... 首先我们要树立起正面的价值观认识到这是一种社会责任而不仅仅是儿戏 ..其次要培养自己独立思考的能力尽量做到遇事冷静理智判断是否真的有必要进行操作最后也要加强相关法律法规建设确保每一个环节都能得到有效监管从而保证整个系统的健康运行下去........只有这样才不至于让我们手中的这份宝贵资源和信得过的依靠变成了一把伤人又害己的双头匕首 !